Na het lezen weet je hoe je met één account op computer en telefoon binnenkomt en wat je doet als het inloggen hapert.
108% match op je eerste storting, 42× inzet vereist, geldig 34 dagen.
Activeer bonus19 spins per dag gedurende 10 dagen, 42× inzet, te activeren binnen 34 dagen.
Meer info10% cashback op netto verliezen elke week, geen inzet vereist, automatisch gecrediteerd.
ActiverenDit blok zet de route naar je account neer, van het eerste veld tot het saldo dat je meteen voor je ziet.
Voor je wegloopt, eerst uitloggen. Open je Luckymax Casino op je laptop en even later op je telefoon, dan sta je telkens in hetzelfde account met hetzelfde saldo. Je speelt niet twee accounts bij elkaar: wat je op het grote scherm inzet, staat meteen in je geschiedenis op je telefoon. Dat gemak heeft één keerzijde. Op een computer in een bibliotheek of op de telefoon van een vriend blijft je sessie openstaan tot je zelf uitlogt, en de volgende gebruiker ziet dan jouw saldo en gegevens. Log daarom altijd uit zodra je klaar bent, ook als je maar even wegloopt. De verbinding zelf is versleuteld met 256-bit SSL, waardoor je e-mailadres en wachtwoord onderweg onleesbaar blijven voor wie meekijkt op een openbaar netwerk. Wat je op het grote scherm instelt, geldt trouwens ook op het kleine: je limieten hangen aan je account, niet aan het toestel.
Van leeg overzicht naar eerste storting. Kom je rechtstreeks uit de registratie, dan is je eerste blik in het account er een van weinig: geen speelgeschiedenis, een saldo van nul euro en een bonusvak zonder cijfers. Dat hoort bij een nieuwe start en zegt niets over je toegang. Wat de eerste keer wél opvalt, is het verzoek om je identiteit te bevestigen; die stap komt terug zodra je iets wilt opnemen, dus rond hem meteen af met een identiteitsbewijs en adresverificatie. Verder is je account vanaf de eerste minuut het enige dat je hebt: per persoon staat er één account open en een tweede aanmaken om opnieuw te beginnen wordt niet geaccepteerd. Zodra je een eerste storting doet vanaf 10 € via iDEAL of een andere betaalmethode, groeit het scherm vanzelf: een eerste spel in je geschiedenis en een saldo dat niet langer op nul staat.
Twee gegevens en je bent binnen. Zit je klaar om in te loggen, dan heb je minder nodig dan je denkt: het e-mailadres dat je bij de registratie hebt opgegeven en het wachtwoord dat daarbij hoort. Meer is het niet, en dat is precies waar het vaak misgaat: een oud adres, een spatie achter je wachtwoord of een teken dat je er per ongeluk bij typte. Heb je die twee bij de hand, dan duurt inloggen seconden. Wil je meteen storten, leg dan je betaalmethode klaar: iDEAL, Visa of een van de andere opties die het casino aanbiedt. Komt er later een verificatie om de hoek kijken, dan zijn een identiteitsbewijs en een bankafschrift genoeg. Eén ding hoef je nooit klaar te leggen: je wachtwoord voor de klantenservice. Niemand van Luckymax Casino vraagt je ooit om je wachtwoord, ook niet per e-mail of telefoon.
Vijf knoppen in één scherm. Zoek je de rem op je eigen speelgedrag, dan zit die in je account en niet bij de klantenservice. Achter het kopje verantwoord spelen liggen vijf knoppen naast elkaar: stortingslimiet, verlieslimieten, sessietijdlimiet, time-out en zelfuitsluiting. Je vult je eigen bedragen en tijden in en het systeem toetst elke storting en elke sessie daaraan. Zelfuitsluiting reikt verder dan dit ene account, want je komt in CRUKS terecht, het register dat vergunde aanbieders in Nederland raadplegen. Sta je liever eerst stil bij je eigen cijfers, dan vind je in hetzelfde scherm je speelgeschiedenis en je huidige saldo, zodat je ziet wat er werkelijk in en uit ging. Loopt het toch mis, dan zijn Loket Kansspel en Agog er voor hulp buiten het casino.
Vraag je resetlink meteen aan. Raak je je wachtwoord kwijt, dan loopt de weg terug via je mailbox: je vraagt een resetlink aan, die naar het e-mailadres van je registratie gaat, en via die link kies je een nieuw wachtwoord. Kom je niet meer in die mailbox, dan blijft de klantenservice over, die 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar is via live chat, op [email protected] en op +86 479 513-46-34. Zit je account om een andere reden op slot, dan volgt een controle met vier stukken: identiteitsbewijs, adresverificatie, betalingsmethode en bankafschrift. Reken op 53 uur voordat die controle is afgerond, en lever alles in één keer aan in plaats van stukje bij stukje. Hergebruik je het wachtwoord nergens anders, dan blijft een lek op een andere site buiten dit account.
Verder lezenDit blok is er voor het moment waarop het inlogscherm je buitenhoudt en je niet weet of het aan jou of aan de site ligt.
Deze antwoorden helpen je op het moment dat je na weken of maanden weer wilt inloggen.
Kies je voor een stortingslimiet, verlieslimieten of een sessietijdlimiet, dan mag het casino die keuze niet soepeler maken omdat je even doorduwt. Een time-out of zelfuitsluiting gaat nog een stap verder: je account gaat dicht en inloggen lukt niet meer tot de periode voorbij is. Dat is geen storing en geen fout van het systeem, maar jouw eigen besluit dat de vergunninghouder moet naleven. Eerder opheffen is niet mogelijk, ook niet via de klantenservice. Zoek je hulp, voor jezelf of voor iemand in je omgeving, dan zijn er CRUKS, Loket Kansspel en Agog: stuk voor stuk plekken waar je terechtkunt met vragen over je speelgedrag, zonder dat je account daarbij weer opengaat.
Na het lezen logt je telefoon weer soepel in en weet je wat een haperend scherm vraagt.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.